SOBRE AS PEÇAS

 

Utilizamos apenas metais nobres como Prata 925 e Ouro 18K (725), além de pedras preciosas e semi preciosas.

 

Prata 925 - É um material de muito valor e pureza pela sua proporção nas peças. A Prata 925 contém 92,5% de Prata pura e apenas 7,5% de outros metais (ligas).

 

Ouro 18K - É o metal mais usado na joalheria, puro é encontrado com 24K (quilates) ou seja, 24 de 24 partes são ouro. Porém o Ouro 24K não é utilizado na produção de jóias por ser frágil e facilmente dobrado e amassado.

No caso do Ouro 18K, ele é composto por 18 partes de ouro e 6 partes de ligas metálicas ou seja, 75% ouro e 25% liga. Atualmente, é o mais usado na produção de jóias e oferece durabilidade e pureza.

 

Pedras preciosas e semi preciosas - Sempre priorizamos e valorizamos o uso de pedras brasileiras. Todas as nossas gemas são naturais e selecionadas uma a uma, sendo escolhidas entre pedras brutas e pedras lapidadas.

Portanto, pode haver variação de tonalidade das pedras por conta da sua natureza orgânica.

 

As jóias da Studio Adra são marcadas com o nível de pureza dos materiais.

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GARANTIA

 

Devido à natureza delicada das jóias da Studio Adra, acidentes podem ocorrer durante o uso.

Ficaremos felizes em realizar os reparos sem qualquer custo quando os danos forem causados pelo uso normal e sua peça ainda estiver dentro da garantia.

Em alguns casos, pode haver cobrança de serviços e materiais.

 

Todas as nossas peças acompanham um Certificado de Garantia onde fica registrado o nome do cliente, a peça, os metais/pedras utilizados e a data da compra. Guarde este certificado com carinho!
 

  • As peças em Prata 925/950 possuem garantia de até um ano contra defeito de fabricação.

  • As peças em Ouro 18K possuem garantia vitalícia para defeitos de fabricação, limpezas e polimentos.
     

OBSERVAÇÕES:

  • NÂO fazem parte da garantia problemas apresentados por uso inadequado, quedas, contato com produtos químicos, entre outros.

  • A garantia NÃO se extende à reposição de partes como, correntes quebradas por mal uso, pedras/pérolas quebradas ou perdidas e tarraxas.

  • A garantia NÃO se aplica em caso de consertos, ajustes, reparos ou quaisquer alterações feitas por terceiros que não a Studio Adra.

  • A oxidação da prata é um processo natural e não um defeito, podemos efetuar um novo polimento caso você deseje.

  • Os reparos podem levar de 4 à 6 semanas para serem realizados.

  • Todos os custos de envio ficam a encargo do cliente.
     

Se sua peça estiver dentro das condições de garantia, você deverá entrar em contato com a gente através do email contato@studioadra.com.br
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PAGAMENTOS

Nossa loja online utiliza o Checkout Transparente do PagSeguro, um método seguro e sigiloso de pagamento online.

Dessa forma você realiza seu pagamento utilizando o método escolhido, sem sair do nosso ambiente e sem a necessidade de uma conta no Pagseguro.
 

  • Métodos de pagamento: Débito, Crédito à vista, Crédito parcelado em até 4x e Boleto.
     

Caso o cliente prefira realizar o pagamento por Depósito ou Transferência, entre em contato com a gente através do email contato@studioadra.com.br e entraremos em contato informando nossos dados bancários.

 

  • Cancelamentos:

Após a confirmação da sua compra, você terá até 3 dias úteis para efetuar o pagamento. Caso o mesmo não seja efetuado dentro do prazo, a compra será automaticamente cancelada.

 

Caso o pagamento do pedido já tenha sido efetuado, entre em contato com a gente através do email contato@studioadra.com.br para realizarmos o estorno.

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SOB ENCOMENDA

 

  • A Studio Adra aceita pedidos sob encomenda?

Todas as nossas jóias são inteiramente feitas à mão por nós em nosso ateliê. Por isso, após avaliação, é sim possível produzir a peça que você desejar.

 

  • Vocês poderiam fazer peça X em Ouro 18K/Ouro Branco\Ouro Rosé?

Todas as peças sem pedras podem ser produzidas em Ouro.

 

  • Você substituem par de brinco que foi perdido?

Cobramos metade do valor total + o valor de envio. A peça será produzida sob encomenda.


Nos pedidos sob encomenda é cobrado 50% do valor no ato da compra.

Para qualquer situação descrita acima ou demais dúvidas sobre encomendas, orçamentos e prazos de entrega, entre em contato com a gente através do email contato@studioadra.com.br

 

* NÃO aceitamos devoluções e trocas de pedidos feitos sob encomenda.

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ENVIO

 

  • Pronta entrega:

Os pedidos em estoque levam até 3 dias úteis após a confirmação de pagamento para serem enviados.

Os prazos e valores são calculados no momento do check-out.

 

  • Sob encomenda:

Os pedidos sob encomenda variam entre 5 a 20 dias úteis para serem produzidos, dependendo do tipo de peça. Após esse prazo, sua peça será enviada e chegará de acordo com o prazo estipulado pelos correios no momento da compra.

Em caso de atraso na produção, você será imediatamente informado via email.

 

  • Tipos de envio:

O envio é feito via PAC ou SEDEX com seguro.
Na Grande Florianópolis, disponibilizamos a opção de entrega por motoboy.  

Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega em horário comercial no local informado e caso não tenham êxito, o pedido retornará para a Studio Adra. Nesse caso, o reenvio ficará às custas do cliente.

É indispensável a presença de alguém para receber o seu pedido e assinar o comprovante de entrega.

Se houver qualquer avaria na sua embalagem, pedimos que você recuse a entrega e imediatamente nos informe através do email contato@studioadra.com.br

ATENÇÃO: Não nos responsabilizamos por atrasos no recebimento de mercadorias em decorrência de chuvas, greves, trânsito, acidentes, entre outros imprevistos.

  • Rastreio:

Você acompanhará em seu e-mail cadastrado todos os passos da compra, desde o pedido até a entrega.

Assim que seu pedido sair do nosso ateliê, você receberá o código de rastreamento para acompanhá-lo.

 

  • Frete Grátis:

O frete é grátis nos pedidos acima de R$500,00.

 

  • Embalagens:

Suas jóias serão enviadas em uma caixa discreta contendo:
 

  • Embalagem pronta para presentear (é recomendado que a mesma seja utilizada como estojo para guardar sua peça).

  • Certificado de Garantia com as especificações da sua peça, garantindo autenticidade e qualidade.

  • Card com os cuidados básicos necessários para a conservação da sua jóia (para cuidados completos entre em "CUIDADOS" no rodapé do site).
     

  • Presente:  

Se o seu pedido está sendo enviado diretamente para alguém como presente, pedimos que nos avise e insira o endereço de entrega na seção de comentários no momento do check-out.

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TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

Aqui na Studio Adra, desejamos que você ame sua jóia tanto quanto amamos fabricá-la! Mas em caso de insatisfação é possível trocá-la, consertá-la ou realizar a devolução do seu dinheiro.

 

Nós levamos nosso atendimento ao consumidor muito à sério e fazemos de tudo para garantir que cada cliente se sinta 100% satisfeito com sua compra e sua experiência com a gente.

Você possui 7 dias corridos (como estabelece o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor) a partir da data da entrega, para solicitar a troca, conserto ou pedido de estorno.

Em caso de troca, será enviado via email um código referente ao valor do pedido para ser inserido durante o check-out no momento da sua nova compra.

 

É só nos enviar um e-mail para contato@studioadra.com.br e informar:

  • Nome completo;

  • CPF;

  • Número do pedido;

  • Endereço completo, com uma referência do local;

  • Telefone com DDD;

  • Motivo;

  • E o serviço desejado (troca, conserto ou estorno).


Para que a troca/conserto/estorno seja realizado, sua peça deve:

  • Não apresentar nenhum indício de uso;

  • Vir acompanhada da sua embalagem original e nas mesmas condições em que foi recebida, segura em sua embalagem contra danos (plástico bolha);

  • Vir acompanhada da nota fiscal e do Certificado de Garantia.
     

Caso essas condições não forem atendidas, a Studio Adra se isenta da realização da troca/estorno e a peça será enviada de volta para o cliente.
 

Após a chegada do produto ao nosso ateliê, o mesmo será submetido à uma análise de até 20 dias úteis.

Em seguida o cliente receberá um email informando sobre a troca do produto ou o cancelamento do pedido e estorno.

 

A Studio Adra se reserva o direito de segurar o reembolso até que o produto seja recebido e analisado em nosso ateliê.

 

* NÃO efetuamos trocas e reembolsos de peças feitas sob encomenda.

* NÃO realizamos devolução dos custos referentes ao envio.

 

  • Restituição do valor:

Se o cliente desejar a realização do estorno e o produto se adequar às condições descritas, este será feito de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente.

Cartão de crédito: Pode ocorrer em até duas faturas após a confirmação da devolução.

Boleto: O depósito será efetuado em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

* O prazo para restituição inicia-se após a análise e confirmação das condições em que a peça se encontra.
* No caso de troca por defeito de produção, o frete fica por conta da Studio Adra.

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TERMOS DE USO

Este Termo de Uso, aplica-se a todas a vendas efetuadas no site da Studio Adra®. MARIA EDUARDA AGUIAR, Microempreendedora Individual, devidamente constituído e organizado com as leis da República Federativa do Brasil inscrito perante o Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica do Ministério da Fazenda (CNPJIMF) sob o n° 20.876.445.0001/47.

O Contrato é celebrado assim que o cliente executar um pedido no site STUDIO ADRA e realizar por completo o pagamento do mesmo. O cliente concorda que os dados registados pelo site constituem elementos de prova de celebração do Contrato e do conteúdo do pedido de compra.
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PRIVACIDADE

Garantimos sigilo total de todas as informações fornecidas pelos nossos clientes, sendo as mesmas utilizadas apenas para a Studio Adra entender seu perfil, melhorar a sua experiência de compra e para notificá-lo sobre promoções e novidades via email.


Os dados financeiros dos clientes não são passados para nós da Studio Adra, todos ficam no PagSeguro e no sistema UOL.

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DIREITOS AUTORAIS

Todas as fotos presentes nesse site são de propriedade da Studio Adra® e sua reprodução sem autorização é absolutamente proibida para quaisquer fins.

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Nossa política de troca, devolução e garantia respeita o previsto no Código de Defesa do Consumidor.